В условиях часто меняющегося законодательства, постоянной коррекции форм статистической и налоговой отчётности, а также высокой сложности экономических программных продуктов, эффективная работа в среде 1С:Предприятие 7.7 или 1С:Предприятие 8.0 невозможна без своевременной поддержки пользователя со стороны производителей программного обеспечения.

Производитель берёт на себя ответственность за своевременный выпуск новых релизов платформы и типовых конфигураций, в которых исправляются найденные ошибки или расширяется функционал, а также выпуск новых форм отчётности по мере их опубликования. Но возникает проблема доставки и установки этих обновлений и исправлений на рабочем месте заказчика, так как процесс обновления типовой конфигурации зачастую бывает нетривиальным, особенно, если в конфигурацию вносились изменения или дополнения. Во избежание потери данных или функционала рекомендуется, чтобы этим занимался квалифицированный специалист. Еще лучше, если такой специалист сам вносил эти изменения.

Решением этих и многих других проблем, связанных с эксплуатацией программных продуктов семейства 1С:Предприятие, занимается фирма ООО "Проф-Информ" и предлагает своим клиентам следующие виды обслуживания:

Стандартное обслуживание. Включает в себя неограниченную линию телефонной поддержки. Установку обновлений на рабочем месте заказчика. Консультации специалиста с выездом к заказчику в количестве до 4 раз в месяц. Создание дополнительных отчётов на основе данных типовых конфигураций. Создание несложных дополнительных документов, для отражения операций, неавтоматизированных в типовых конфигурациях.
Стандартное обслуживание может быть использовано для типовых конфигураций "Бухгалтерский учёт для Украины", "Торговля и склад для Украины", "Зарплата и кадры для Украины", "Бухгалтерия для Украины" и "Управление торговлей для Украины" с количеством рабочих мест не более четырёх.
Стоимость стандартного обслуживания 540 грн в месяц, включая НДС.

Расширенное обслуживание. Включает в себя неограниченную линию телефонной поддержки. Установку обновлений на рабочем месте заказчика. Консультации специалиста с выездом к заказчику по мере необходимости. Создание дополнительных отчётов на основе данных типовых конфигураций. Создание дополнительных документов, для отражения операций, неавтоматизированных в типовых конфигурациях.
Расширенное обслуживание может быть использовано для типовых конфигураций "Бухгалтерский учёт для Украины", "Торговля и склад для Украины", "Зарплата и кадры для Украины", "Комплексный учёт для Украины", "Производство+Услуги+Бухгалтерия для Украины", "Бухгалтерия для Украины" и "Управление торговлей для Украины" с количеством рабочих мест не более восьми.
Стоимость расширенного обслуживания 1200 грн в месяц, включая НДС.

Во все виды обслуживания бесплатно включается возможность обмена данными с системами "Клиент-банк", а также набор дополнительных отчётов, не входящих в типовые конфигурации, такие как "Акт сверки взаиморасчётов", "Карточка учёта необоротного актива", "Инвентаризационная опись" и другие.